Ferramenta VAR da Saúde permite consultar a estimativa de tempo para atendimento nas UPAs de Santo André pelo WhatsApp da Prefeitura; serviço funciona 24 horas por dia.

O serviço foi integrado ao SISS Online, sistema utilizado para o gerenciamento das unidades de saúde, e ficará disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Com a ferramenta, moradores poderão verificar a previsão de espera nas UPAs antes de definir, quando houver possibilidade de escolha, qual unidade procurar. Segundo a administração municipal, a iniciativa pretende ampliar o acesso às informações sobre o atendimento e contribuir para distribuir a demanda entre as diferentes unidades da rede.

Como consultar o tempo de espera nas UPAs de Santo André

A consulta ao tempo de espera das UPAs de Santo André é feita pelo WhatsApp oficial da Prefeitura, no número (11) 4433-0123.

Para acessar diretamente o serviço, o usuário deve enviar a palavra “UPA”. Na mensagem de resposta, é necessário clicar na opção “Ver Agora”.

Também é possível iniciar a conversa enviando uma saudação, como “oi” ou “olá”. Depois disso, na lista apresentada por meio do botão “O que você deseja”, o usuário deve selecionar a opção VAR da Saúde.

A ferramenta apresenta os tempos estimados de espera nas unidades. Com essas informações, quando a situação permitir a escolha do local de atendimento, o paciente poderá considerar a unidade com menor previsão de espera.

VAR da Saúde utiliza dados do sistema das unidades

O VAR da Saúde é integrado ao SISS Online, sistema utilizado para o gerenciamento das unidades. A proposta é fornecer ao usuário uma estimativa baseada nas informações do atendimento da rede municipal.

De acordo com a Prefeitura, o acesso aos dados pode ajudar a reduzir a concentração de pacientes em determinados pontos e favorecer uma distribuição mais equilibrada da procura pelas UPAs.

O prefeito Gilvan Ferreira afirmou que a disponibilização dos tempos de espera faz parte do uso de ferramentas tecnológicas nos serviços municipais.

“Nosso objetivo é tornar a relação da população com a rede de saúde cada vez mais simples e eficiente. Ao disponibilizar informações sobre o tempo de espera, damos ao cidadão mais uma ferramenta para se orientar e, ao mesmo tempo, contribuímos para uma rede mais organizada”, declarou.

Consulta não substitui classificação de risco nas UPAs

A Prefeitura ressalta que o tempo indicado pelo VAR da Saúde é uma estimativa e não altera os critérios utilizados para definir a prioridade dos atendimentos nas UPAs.

A ferramenta busca contemplar pacientes classificados nas categorias azul, verde, amarelo e laranja. Já os casos classificados como vermelho, considerados de emergência, recebem atendimento imediato e não são afetados pela consulta de tempo de espera.

Segundo o secretário de Saúde, Diego Cabral, a classificação de risco continua sendo utilizada para estabelecer a prioridade de cada paciente.

“É importante reforçar que o tempo apresentado é uma estimativa e não substitui a classificação de risco. A prioridade do atendimento continua sendo definida de acordo com a condição clínica de cada paciente”, afirmou.

Dessa forma, a previsão exibida pelo WhatsApp não representa uma garantia de que o atendimento ocorrerá exatamente dentro do período informado.

Tempo de espera pode mudar conforme movimento das unidades

Os tempos de espera informados nas UPAs podem variar de acordo com a demanda registrada em cada unidade e com a prioridade clínica dos pacientes que chegam ao serviço.

Isso significa que uma estimativa consultada em determinado momento pode mudar posteriormente, conforme novos pacientes sejam recebidos e classificados pelas equipes.

A informação disponibilizada pelo VAR da Saúde funciona, portanto, como uma referência para quem pretende verificar a situação das unidades antes de buscar atendimento.

Ferramenta funciona 24 horas pelo WhatsApp da Prefeitura

O serviço ficará disponível 24 horas por dia e sete dias por semana no WhatsApp da Prefeitura de Santo André.

Para o secretário Diego Cabral, a integração dos sistemas permite que informações das unidades sejam disponibilizadas diretamente em um aplicativo utilizado pela população.

“Essa é a inovação que queremos para a saúde da cidade: simples, acessível e a serviço do cidadão. Ver a integração de sistemas, levando essa informação em tempo real via WhatsApp, que é o aplicativo mais utilizado no país, é ver a tecnologia aproximando a gestão pública de quem precisa”, afirmou.

Segundo Cabral, o acesso à estimativa de espera também pode auxiliar quem tem possibilidade de escolher entre diferentes unidades.

“O VAR da Saúde oferece ao cidadão uma informação que pode ajudar na tomada de decisão e facilitar o acesso ao atendimento, especialmente nos casos em que há possibilidade de escolher entre diferentes unidades”, acrescentou.

VAR da Saúde integra programa Agiliza + Saúde

A ferramenta faz parte do Agiliza + Saúde, programa que reúne iniciativas relacionadas à modernização dos serviços, revisão dos fluxos e busca por maior agilidade e efetividade no atendimento da rede municipal de saúde de Santo André.

Com o lançamento do VAR da Saúde, a Prefeitura passa a oferecer pelo WhatsApp uma consulta específica sobre a estimativa de espera nas UPAs.

O acesso pode ser feito pelo número (11) 4433-0123, enviando “UPA” e selecionando “Ver Agora” ou acessando o serviço VAR da Saúde pelo menu disponibilizado durante a conversa.

Vídeo sobre o lançamento: acessar o material disponibilizado

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